Job Zusammenfassung
Du berätst Kunden zu Samsung-Produkten und nimmst Reparaturen entgegen. Du beantwortest Fragen per Telefon und E-Mail und sorgst für einen guten Service.
Über den Job:
Wir, Neumann + Krause GmbH, betreiben in Berlin das Samsung Customer Service Plaza. Ein exklusives Service- und Support Center für alle Produkte von Samsung Electronics. Neben fachgerechten Reparaturen werden im Samsung Customer Service Plaza auch Dienstleistungen wie Gerätewartungen und Produkterklärungen angeboten. Samsung Originalzubehör für alle Produktgruppen kann hier ebenfalls bezogen werden. Darüber hinaus sind zahlreiche Samsung Produkte ausgestellt, die zum Ausprobieren einladen.
AUFGABEN
Deine Aufgaben sind:
- Kundenberatung
- Auftragserfassung (Reparaturannahme)
- e-Mail Bearbeitung und Telefondienst (Kundenanfragen: ist das Gerät schon fertiggestellt, wie sind die Öffnungszeiten, Preisanfrage für Reparaturen usw.)
- Wartenummern verteilen und digital diese zu verwalten (Qudini System)
- Kontrolle der fertiggestellten Aufträge (Kunden informieren, dass das Gerät abholbereit ist)
QUALIFIKATION
Was soltest du mitbringen?
- ein großes Interesse an Technik und der Marke Samsung
- Spaß mit den Kunden zu kommunizieren
- Höflichkeit und ein gepflegtes Auftreten
- Teamarbeit und eine gute Organisation
BENEFITS
Hast du Lust in einem jungen und motivierten Team zu Arbeiten was die Marke Samsung vertritt?
Dann bewirt dich jetzt bei uns.
Wir freuen uns auf dich!
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Job-ID.: 29002445
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