Mitarbeiter Internationaler Kundenservice / Customer Service Specialist (m/w/d)

E.I.S. Euro Industry Supply GmbH & Co. KG

| Ratingen | Ab sofort | Vollzeit oder Teilzeit | Inhouse/ Präsenz

Wer wir sind

Wir definieren den B2B-Handel neu! Als internationaler Online-Shop für

Industriebedarf führen wir Händler und Kunden weltweit zusammen.

Unser Motto lautet: Sie suchen, wir finden! Um unseren globalen

Kundenstamm optimal zu betreuen, suchen wir ein Kommunikationstalent

mit internationalem Mindset, das unser Team im Industriehandel direkt

vor Ort in Ratingen verstärkt.

AUFGABEN

Ihre Mission bei uns

Sie sind die zentrale Stimme zu unseren Kunden weltweit. Durch Ihre

professionelle und serviceorientierte Art sichern Sie die

Zufriedenheit unserer Partner und sorgen für einen reibungslosen

Ablauf im globalen Tagesgeschäft.

• Kundenbetreuung:

Sie übernehmen die kompetente Betreuung unserer internationalen

Kunden im Innendienst per E-Mail und Telefon.

• Auftragsabwicklung:

Sie nehmen Bestellungen eigenverantwortlich an, erfassen diese im

System und beantworten Kundenanfragen.

• Schnittstellenarbeit:

Sie stimmen sich eng mit dem Produktmanagement, unseren Zulieferern

und den Versanddienstleistern ab.

• Support:

Sie unterstützen unseren Außendienst proaktiv bei Pre- und

After-Sales-Aktivitäten.

• Lösungsfinder:

Sie bearbeiten Kundenreklamationen lösungsorientiert und stellen

eine hohe Servicequalität sicher.

QUALIFIKATION

Das bringen Sie mit

• Hintergrund:

Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. im

Groß- und Außenhandel, Büromanagement) oder eine vergleichbare

Qualifikation mit fundierter Berufserfahrung im Kundenservice.

• Sprachkompetenz:

Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (in

Wort und Schrift) für den täglichen Austausch mit unseren Kunden.

Jede weitere Fremdsprache ist ein großes Plus.

• Kommunikationstalent:

Echte Freude am Kundenkontakt, ein professionelles Auftreten und die

Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen einen kühlen Kopf zu

bewahren.

• Arbeitsweise:

Einen sicheren Umgang mit dem PC (MS Office, ERP-Systeme), eine

schnelle Auffassungsgabe sowie Zuverlässigkeit und Teamgeist für

die Zusammenarbeit vor Ort.

BENEFITS

Ihre Benefits

• Sicherheit & Perspektive:

Eine verantwortungsvolle Position in einem krisensicheren, stark

wachsenden Handelsunternehmen mit einer langfristigen beruflichen

Perspektive.

• Individuelle Entwicklung:

Bei uns wachsen Sie mit Ihren Aufgaben! Wir bieten Ihnen eine

intensive interne Einarbeitung sowie die Möglichkeit, sich durch

Praxiserfahrung im internationalen Umfeld fachlich und persönlich

stetig weiterzuentwickeln.

• Kurze Wege vor Ort:

Ein moderner, fester Arbeitsplatz in unserem Ratinger Inhouse-Team

mit direkten Kommunikationswegen und einer persönlichen

Arbeitsatmosphäre.

• Work-Life-Balance:

Planbare und flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit Ihrem

Privatleben vereinbaren lassen.

• Gestaltungsspielraum:

Flache Hierarchien und viel Raum für eigene Ideen und die

Optimierung von Prozessen.

• Teamspirit:

Ein motiviertes, leistungsorientiertes Team mit tollem Zusammenhalt

und gemeinsamen Erfolgen vor Ort.

• Vergütung:

Eine faire und leistungsgerechte Bezahlung.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns bitte Ihre

aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse,

Gehaltsvorstellung und Ihr frühestmögliches Eintrittsdatum).