Serviceberater (m/w/x) in Teilzeit

Als ein familiengeführtes, unabhängiges Pflege-Unternehmen mit mehr als 130 Mitarbeitern sowie einem exzellenten Ruf, suchen wir Menschen, die mit Leidenschaft und viel Herz die Pflege am Menschen sicherstellen möchten und mit uns gemeinsam in einer hohen Qualität erbringen wollen.

Wir bieten dir eine sichere Tätigkeit, in einem ehrlichen, offenen und respektvollen Umfeld, das Wert auf deine Meinung legt und dich bei der Gestaltung des Unternehmens mit einbezieht.

Hast du Kritik oder brauchst ein offenes Ohr? Sprich uns einfach an. Geschäftsführung und Pflegedienstleitung sind immer für dich ansprechbar und führen Kommunikation auf Augenhöhe. Gerne für Lob, aber auch vor allem für deine Kritik und Verbesserungsvorschläge.

AUFGABEN

• Du bist hauptverantwortlich für die Beratung unserer Kunden rund um unsere Leistungen und unser Unternehmen.
• Du baust Kunden-, Interessenten- und Vermittlerbeziehungen auf und kümmerst dich um die daraus resultierenden Kundenanfragen.
• Du übernimmst die Einführung neuer Betreuungs- und Pflegekräfte beim Kunden und führst Qualitätssicherungsgespräche bei unseren Kunden durch.
• Du unterstützt die Administration bei der Dokumentenpflege rund um unser Softwaresystem, bei Telefonaten sowie der Aufbereitung von kundenspezifischen Inhalten.
• Idealerweise beherrschst du den Umgang mit den sozialen Medien und übernimmst die Koordination und die Gestaltung unserer sozialen Kanäle.
• Du betreibst Kunden- und Mitarbeiterakquise und gestaltest und organisierst unsere Firmenevents in offener Absprache mit der Geschäftsführung.
• Du nimmst Kundengespräche am Telefon auf, vereinbarst Termine zum Erstgespräch und bereitest alle kundenspezifischen Unterlagen für das Servicegespräch vor.
• Du nimmst Anliegen der Kunden entgegen, bearbeitest und besprichst sie mit den beteiligten KollegInnen, wertest sie aus und gibst Feedback.

QUALIFIKATION

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich.
• Ausgeprägte Kunden- und Menschenorientierung erforderlich.
• Hohe Empathie und Sozialkompetenz erforderlich.
• Teamfähigkeit, Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit sowie Zuverlässigkeit und Diskretion erforderlich.
• Vertriebliche Erfahrung und/oder im Marketing wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
• Gute EDV-Kenntnisse erforderlich (Windows, Outlook, Office).
• Selbstsicherer Umgang mit den sozialen Medien.
• PKW-Führerschein B/BE erforderlich.

BENEFITS

• Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• Flache Hierarchien und direkte Abstimmung mit der Geschäftsführung
• Faire, leistungsgerechte, wertschätzende und pünktliche Bezahlung
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Wertschätzung des Menschen und Anerkennung seiner Arbeit
• Schrittweise Anleitung durch Einarbeitungskonzept und Mentoring
• Shopping-Rabatte bei namhaften Partnern
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
• Kostenlose Teamkleidung und Nutzung der Firmenfahrzeuge möglich
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Persönliche Trainings- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten sowohl im fachlichen als auch im zwischenmenschlichen Bereich (soft skills)
• Die Chance, das Unternehmen mit zu gestalten und in die Zukunft zu führen
• Einen sicheren und langfristig ausgelegten Arbeitsplatz
• Flexibel organisierbare Arbeitszeiten und die Berücksichtigung von Wünschen (z.B. Urlaubsplanung)
• Moderne IT-Hilfsmittel
• Internet zur privaten Nutzung
• Kostenfreie Firmenparkplätze
• Kostenfreie Getränke, wie z.B. Kaffee, Tee, Milch und Wasser
• Moderne und top ausgestattete Fahrzeuge, die Spaß machen

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Wir freuen uns, dich kennenzulernen!