Head of Operations E-Commerce (m/w/d) JTL-Wawi Hands-on im Lager

Head of Operations E-Commerce (m/w/d) – JTL-Wawi

Hands-on im Lager · Pack & Lead · Vollzeit · Jüchen (NRW) 3.500 – 4.500 € brutto/Monat + Leistungsbonus

Du führst gerne — packst aber genauso gerne mit an? Du willst kein reiner Schreibtisch-Manager sein, sondern jeden Tag im Lager stehen, selbst Sendungen verpacken und genau dadurch wissen, wo wirklich optimiert werden muss?

Dann lies weiter. Diese Stelle ist genau für dich.

Wir suchen eine erfahrene operative Führungskraft, die unser gesamtes Tagesgeschäft verantwortet — Lager, Versand,

Wareneingang, Customer Support, Beschaffung — und gleichzeitig täglich aktiv mit anpackt. Konkret: Unsere

Lagermitarbeitenden kommissionieren (Pick), du übernimmst den Verpack-Prozess (Pack) und bist der letzte Qualitäts-Check vor dem Versand. Daneben führst du das Team, baust KPIs und SOPs auf und arbeitest direkt mit der Geschäftsführung an strategischen Entscheidungen.

Eine Schlüsselposition mit maximalem Gestaltungsspielraum — und echter Bodenhaftung.

AUFGABEN

Hands-on im Lager — täglich, fester Bestandteil der Rolle:

• Aktives Verpacken (Pack) der vom Lagerteam kommissionierten Sendungen — du bist der letzte Qualitäts-Check, bevor das

Paket rausgeht

• Mitarbeit beim Wareneingang: Annahme, Prüfung und Einlagerung neuer Lieferungen
• Versandvorbereitung: Kontrolle, Etikettierung, Übergabe an die Versanddienstleister
• Direkte Zusammenarbeit mit den Lagermitarbeitenden im Tagesgeschäft

Führung & Operations:

• Gesamtverantwortung für den operativen Betrieb: Lager, Versand, Wareneingang, Customer Support und Einkauf
• Führung und Weiterentwicklung des Teams (aktuell ca. 4–5 Mitarbeitende, weiteres Wachstum geplant)
• Optimierung aller logistischen Prozesse: Pick & Pack, Wareneingang, Versand, Retourenmanagement
• Aufbau und Etablierung relevanter KPIs: Picks pro Stunde, Pack-Fehlerquote, Retourenquote, Lieferzeit, NPS, Kosten pro

Sendung

• Systematische Senkung der Retourenquote durch Ursachenanalyse direkt am Pack-Tisch
• Optimierung der Bestandsführung in JTL-Wawi (Bestände, Mindestmengen, Nachbestellpunkte)
• Verhandlung und Steuerung von Versanddienstleistern (DHL, DPD, GLS, Speditionen)
• Steuerung der Beschaffung von Bestandsware in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung
• Erstellung und Pflege von SOPs (Standard Operating Procedures) für alle operativen Bereiche — inklusive klarer

Pack-Standards

• Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung in strategischen Fragen

QUALIFIKATION

DEIN PROFIL

• Mind. 5 Jahre Berufserfahrung im operativen E-Commerce, in der Logistik oder im Versandhandel
• Sehr gute Kenntnisse in JTL-Wawi (zwingende Voraussetzung) — idealerweise auch JTL-WMS
• Nachweisliche Führungserfahrung — auch ein kleines Team genügt, wichtig ist die Erfahrung
• Echte Hands-on-Mentalität — kein Lippenbekenntnis: Du verpackst täglich selbst Sendungen, stehst mit im Wareneingang und

fasst im Lager an. Wenn du nur leiten und nicht mitarbeiten willst, ist diese Stelle falsch für dich

• Körperliche Belastbarkeit — die Rolle umfasst dauerhaft aktive Lagerarbeit (Heben, Stehen, Bewegen)
• Ausgeprägtes KPI- und Prozessdenken — Zahlen verstehen, Hebel finden, messbar verbessern
• Erfahrung im Umgang mit Versanddienstleistern und deren Konditionen-Verhandlung (DHL, DPD, GLS, Speditionen)
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und unternehmerisches Denken
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch verhandlungssicher
• Wohnort im Großraum Neuss / Jüchen / Düsseldorf / Mönchengladbach oder Umzugsbereitschaft (reine Vor-Ort-Stelle, kein

Homeoffice möglich)

BENEFITS

WAS WIR DIR BIETEN

• Attraktives Gehalt: 5.500 – 6.500 € brutto/Monat (je nach Erfahrung)
• Zusätzlicher Leistungsbonus, gekoppelt an klar definierte KPIs (z.B. Retourenquote, Lieferzeit, Kosten pro Sendung) — je

besser das Team performt, desto mehr verdienst du

• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit (40 Std./Woche)
• 30 Tage Urlaub
• Echte Schlüsselposition mit direktem Berichtsweg an die Geschäftsführung — du gestaltest mit, wirst gehört, entscheidest

mit

• Maximaler Gestaltungsspielraum und volle operative Verantwortung — keine Konzern-Bürokratie, keine endlosen

Reporting-Schleifen

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, persönlicher Umgang
• Junges, kompaktes Team mit echtem Teamgeist — Mittelstand statt anonymer Großbetrieb
• Wachsendes Team mit echten Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten — wir wachsen, du wächst mit
• Modernes Lager und Büro in Jüchen (Umzug in den Neubau geplant Mitte 2026)
• Eigenes Firmengelände mit ausreichend kostenlosen Parkplätzen direkt vor der Tür
• Wachsendes, profitables Unternehmen mit stabiler Grundlage — kein riskantes Startup, keine Investoren-Politik
• Sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten E-Commerce-Mittelstand mit siebenstelligem Jahresumsatz