Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d)

Die DNS Sale GmbH steht für moderne Energie- und Elektrolösungen – mit einem klaren Fokus auf Nachhaltigkeit, Qualität und Zukunftsfähigkeit. Wir planen und realisieren Projekte rund um Photovoltaik, Elektrotechnik und Infrastruktur. Dabei verbinden wir technisches Know-how mit einem hohen Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit.

AUFGABEN

Als Teil unseres Kundenservice-Teams bist du erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für einen reibungslosen Ablauf:

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und ggf. Chat
• Unterstützung bei Aufträgen, Terminabstimmungen und Rückfragen
• Klärung von Anliegen und Beschwerden in enger Abstimmung mit Technik und Projektleitung
• Pflege von Kundendaten und Dokumentation im System
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und ggf. Weiterleitung an Vertrieb oder Fachabteilungen

QUALIFIKATION

• Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Klare und freundliche Kommunikation (schriftlich und telefonisch)
• Strukturierte Arbeitsweise und gutes Organisationsvermögen
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen von Vorteil
• Erste Erfahrung im Kundenservice hilfreich, aber kein Muss – Quereinsteiger willkommen

BENEFITS

• Sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen der Energiebranche
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung im Team
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit auf anteiliges Homeoffice
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Teilnahme an HanseFit
• Raum für eigene Ideen und Mitgestaltung

Die Position kann in Vollzeit oder Teilzeit ausgeführt werden.

Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt!