Job Zusammenfassung
Du bearbeitest Supportanfragen und dokumentierst Lösungen. Du erstellst detaillierte Dokumentationen auf Englisch und behebst Fehler direkt am PC der Businesspartner.
Über den Job:
AUFGABEN
- Bearbeitung inkl. Lösungsdokumentation und Kommunikation von Supportanfragen
- Erstellung von umfassender, detaillierter Dokumentation in Englisch für die Solution Database des Service Desk
- Regelmäßiges Reporting (ggf. Eskalation) an das Projektmanagement
- Bei Bedarf direkte Kontaktaufnahme mit dem betroffenen Businesspartner und Remoteübernahme des PCs zur Fehlerbehebung
- Fehleranalyse, Software-Installation, Software-Zuweisung via SCCM
QUALIFIKATION
- IT-Ausbildung oder Umschulung
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position
- Incident-Management auf Level 2 Niveau
- Kenntnisse im Umgang mit SCCM
- Führerschein Klasse B
BENEFITS
- Tarifvertrag
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Moderner Arbeitsplatz
- Fachlicher Wissenszuwachs
- Persönliche Weiterentwicklung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über gansspersonal. de
Alternativ können Sie uns Ihren Lebenslauf an info(at)gansspersonal(.)de schicken.
Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info(at)gansspersonal(.)de gerne zur Verfügung.
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Job-ID.: 28904091
Zuletzt aktualisiert vor 10 Tagen
Jobkategorien:
Datenbank EntwicklerIn, Administrator
IT-BeraterIn
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