Front Office Agent (m/w/d)

Im April 2020 eröffnete das Flowers Hotel Essen, ein frisches neues Hotelkonzept mit vielen kleinen Designelementen in der Innenstadt von Essen. Auf sieben Etagen verteilen sich 138 Zimmer und 2 Suiten mit hochwertigen Bädern und luftigen Balkonen. Das Hotel verfügt über ein eigenes Frühstücksrestaurant mit einer integrierten Lobbybar sowie einem weiteren asiatischen Lunch- und Dinner-Restaurant und einer Rooftopbar, die beide von einem externen Partner betreut werden.

Ab August 2024 suchen wir zur Ergänzung unseres Teams einen

Front Office Agent (m/w/d)

• Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Gäste und sorgst mit Deiner zuvorkommenden Art für ihr Wohl während des gesamten Aufenthalts, stehst aber auch bei aufkommenden Problemen mit Rat und Tat zur Seite.
• Du heißt unsere Gäste während des Check-ins herzlich willkommen und nutzt den Check-out für ein kurzes Feedbackgespräch zum Aufenthalt.
• Du nimmst neue Reservierungen an und erstellst die Rechnungen am Ende des Aufenthalts.

Du suchst...

• ... einen Arbeitsplatz, an dem Du Du selbst sein kannst? Wir zwängen Dich nicht in ein Korsett, in dem Du Dich nicht wohlfühlst. Und das geht bei uns schon mit der Uniform los. Zudem hast Du viel Freiraum, Deine eigenen Ideen einzubringen.
• ... ein wertschätzendes und respektvolles Miteinander? Wir leben flache Hierarchien und schätzen die hilfsbereiten Kollegen und Kolleginnen in allen Abteilungen sowie den Austausch auf Augenhöhe vom Azubi bis zum Geschäftsführer. Bei unseren regelmäßig stattfindenden Team Events hast Du die Möglichkeit, das komplette Team kennenzulernen.
• ... einen Job, der Dich fordert und fördert? Bei uns erhältst Du viel Verantwortung, aber auch das notwendige Training. Durch regelmäßige Feedbackgespräche mit Deinen Vorgesetzten weißt Du immer, wo Du gerade stehst.
• ... eine faire Entlohnung? Bei uns bekommst Du ein leistungsgerechtes Gehalt, Nachtzuschläge sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• ... Arbeitszeiten, die sich mit Deinem Privatleben vereinbaren lassen? Wir berücksichtigen Deine Freiwünsche und gewähren Dir 2 freie Tage pro Woche.
• ... Erholung nach getaner Arbeit? Du erhältst bei uns mindestens 28 Urlaubstage pro Jahr und Mitarbeiterdiscounts in unseren Restaurants sowie unseren 3 Schwesterhotels.
• ... Belohnung für Deinen Einsatz? Wir erfassen Deine Arbeitszeit minutengenau und Überstunden baust Du natürlich in Freizeit ab. Kleine Aufmerksamkeiten zu Geburtstagen, runden Jubiläen oder zur Hochzeit sind für uns selbstverständlich. Für die Vermittlung von neuen Teammitgliedern erhältst Du eine Prämie.
• ... einen spannenden Job, in dem kein Tag wie der andere ist? Du hast Glück, denn damit können wir auf jeden Fall dienen.

Dürfen wir auch noch ein paar Wünsche äußern?

• Du bist Gastgeber (m/w/d) aus Leidenschaft und hast idealerweise bereits Erfahrung in der Hotellerie gesammelt. Aber auch als Quereinsteiger (m/w/d) bist Du bei uns herzlich willkommen!
• Du switchst problemlos zwischen Deutsch und Englisch und verfügst über professionelle Umgangsformen.
• Dein selbstständiger und strukturierter Arbeitsstil sowie Deine schnelle Auffassungsgabe zeichnen Dich aus.
• Auch im größten Chaos findest Du stets ein offenes Ohr für Deine Gäste.

Klingt nach dem perfekten Match? Dann sende uns Deine Bewerbung an apply.job.21444018@hokifyjob.com Sarah Krämer steht Dir bei Fragen gerne unter der Telefonnummer 0251 4188 942 zur Verfügung.