Sachbearbeiter Energie (w/m/d) Kundenservice

Auch wenn in unserem Namen Heidelberg auftaucht, wir – die hsag – sind bundesweit an verschiedenen Standorten (Münster, Gera, Chemnitz, Essen, Heidelberg, Halle, Magdeburg, Bremen und Walldorf) vertreten. Als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen unterstützen wir unsere Kunden, die Energiewende sowie die Digitalisierung voranzutreiben. Unsere 500 Mitarbeitenden verbinden die Unternehmenswerte Erfolgsorientierung, Qualität, Ehrlichkeit, Fairness und Teamgeist.

Zur Unterstützung unserer Teams suchen wir fortlaufend Sachbearbeiter Energie (w/m/d) Kundenservice. Bei uns kannst flexibel im Homeoffice oder an unseren Standorten in Essen, Münster, Heidelberg, Chemnitz, Gera, Halle oder Bremen arbeiten. Einsätze vor Ort bei unseren Auftraggebern sind ebenfalls möglich. Die Vereinbarung dazu wird individuell mit Dir geschlossen.

Was erwartet Dich?

Im Bereich der Abrechnung der Energiewirtschaft übernimmst Du den tele­fo­ni­schen und schriftlichen Kundenservice für unsere Auftraggeber und bearbeitest dabei unter anderem folgende Anliegen der Kunden:

• Umzüge
• Tarifberatung
• Kontenklärung
• Beratung im Energiesparen
• Stammdatenänderung
• Bankdatenänderung
• Anfragen im Kundenportal
• Rechnungsstellung
• Kundenrückgewinnung und -zufriedenheitsbefragung (Outbound)
• Forderungsmanagement (Zahlungserinnerungen und -vereinbarungen)

Dabei arbeitest Du vorrangig mit dem Abrechnungssystem SAP IS-U, aber ggf. auch mit den Systemen Wilken, MyBusinessSupplier oder Schleupen (Ein­ar­bei­tung für noch unbekannte Systeme wird geboten).

Was solltest Du mitbringen?

Die Zeit ist reif für eine neue, spannende Herausforderung bei der hsag, wenn Folgendes auf Dich zutrifft:

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bringst eine langjährige einschlägige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich mit
• Du telefonierst gerne und bist dabei freundlich, ruhig und lösungsorientiert
• Du hast Spaß an wechselnden Aufgaben für verschiedene Kundenunternehmen
• Du bist zuverlässig, pragmatisch und in Deiner Zeiteinteilung flexibel
• Du arbeitest äußerst effizient und legst einen hohen Qualitätsanspruch an Deine Arbeitsergebnisse
• Erste Erfahrungen mit den kaufmännischen Prozessen der Energiewirtschaft, besonders aus dem Bereich Abrechnung, sind wünschenswert

Du deckst nicht alle Anforderungen ab? Bei uns kein Problem! Denn wir setzen auf Menschen, nicht nur auf die Erfüllung von Kriterien. In unserem Team schätzen wir die Diversität an Erfahrungen, Talenten und Persönlichkeiten.

Warum Du Dich bei uns wohlfühlst?

Weil bei der hsag der Mensch im Mittelpunkt steht - als Dienstleister wissen wir, dass ohne unsere Mitarbeitenden nichts läuft. Uns ist daher wichtig:

• Eine unbefristete Anstellung sowie die Vereinbarkeit zwischen Privatleben und Beruf in Form von flexiblen Arbeitszeitmodellen und der Möglichkeit zum Homeoffice
• Ein kollegiales Miteinander auf Augenhöhe vom Azubi bis zum Vorstand
• Eine arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge, steuerfreier Kommunikationszuschuss, Geld-Prämien für unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm, Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Firmenfeiern, die standortübergreifend sowohl online als auch vor Ort stattfinden
• Fortbildungen, Schulungen oder Weiterbildungen, um Deine Fähigkeiten und Qualifikationen stetig weiterzuentwickeln
• Corporate Benefits, die Dir eine Vielzahl an Nachlässen bei externen Top-Anbietern bieten
• Ein betriebliches Gesundheitsmanagement, welches dazu dient, Deine Gesundheit und auch Deine Beschäftigungsfähigkeit aktiv zu erhalten

Interessiert?

Bei Fragen zu dieser Anzeige steht Dir Frau Patricia Rösl telefonisch unter 06221/89378-47 gerne zur Verfügung. Weitere Informationen findest Du auf unserer Homepage unter www.hsag.info im Bereich Karriere.

Deine aussagekräftige Bewerbung (vollständiger Lebenslauf, Arbeitszeugnisse sowie ggf. ein Anschreiben) kannst Du direkt über den unten stehenden Button oder per E-Mail an apply.job.21203329@hokifyjob.com einreichen.