Job in der Schweiz: MitarbeiterIn Customer Success 100% (DE/FR)
Lunchgate AG
Lass uns in wenigen Minuten deine Bewerbung für den Job Job in der Schweiz: MitarbeiterIn Customer Success 100% (DE/FR) erstellen.
Wie heißt du?
Job in der Schweiz: MitarbeiterIn Customer Success 100% (DE/FR)
Lunchgate AG
- Zürich, Schweiz
- Vollzeit
So läuft deine Bewerbung mit hokify ab
Über den Job:
Job in Zürich:
Als Mitglied des Customer Success Teams bist Du unmittelbar nach der Kundengewinnung die primäre Ansprechperson und führst den Kunden durch den kompletten Onboarding-Prozess. Du bist verantwortlich für die Gewährleistung der Kundenzufriedenheit und des Kundenerfolgs. Du stehst in direktem Kontakt mit all unseren Kunden und arbeitest eng mit unseren Verkaufs- und Produktentwicklungs-Teams zusammen.
Deine Aufgaben:
- Als primärer Ansprechpartner für unsere Kunden fungieren (E-Mail und Telefon)
- Proaktiv auf Kundenbedürfnisse und Fragen eingehen und schnelle, effektive Lösungen bereitstellen
- Neukunden willkommen heissen, Schulungen und Unterstützung bereitstellen, um sicherzustellen, dass unser Produkt erfolgreich eingesetzt werden
- Beziehung zu bereits bestehenden Kunden durch regelmässige Qualitätssicherungen und NPS-Abfragen aufrechterhalten; Optimierungspotenzial erkennen und individuellen Support / ggf. Fresh-Up Schulungen anbieten
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Verkaufs- und Produktentwicklungs-Teams um maximale Kundenzufriedenheit und -Erfolg zu gewährleisten
Deine Qualifikationen:
- Einwandfreies Deutsch und Französisch sind erforderlich
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Dienstleistungsbranche
- Mehrjährige Berufserfahrung
- Motivierte Quereinsteiger aus der Gastronomie und Hotellerie könnten ebenfalls ein guter “Match” sein
- Ausgezeichnete Kommunikationskenntnisse: Du liebst den direkten Kundenkontakt und kannst dich stilsicher in Wort und Schrift ausdrücken.
- Selbständige, lösungsorientierte und exakte Arbeitsweise
- Du bist digital affin. Erfahrung mit Hubspot und Monday sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
Unsere Erwartungen:
- Teamgeist: Ziele im Team werden gemeinsam erreicht
- Flexibilität: Wir sind ein kleines Team, Verantwortungen können sich mit der Zeit verändern und Du solltest Flexibilität zeigen
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Gelassenheit: Auch in stressigen Situationen bleibst du positiv gestimmt und verlierst Dein Lächeln nicht
Unser Angebot:
- Attraktiver Arbeitsplatz in zentraler Lage von Zürich
- Vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Mitgestaltung des Unternehmens möglich dank flachen Hierarchien und offener Unternehmenskultur
- 5 Wochen Urlaub
- Wir haben nicht nur tolle Kunden, sondern sind auch ein tolles Team und haben viel Spass miteinander! Ob bei regelmäßigen Team-Apéros oder bei unseren traditionellen Sommer- und Weihnachtsfeiern
SO BEWIRBST DU DICH:
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sende uns gerne Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, CV, Arbeits- und Ausbildungszeugnisse sowie Gehaltsvorstellungen) per E-Mail an apply.job.20585953@hokifyjob.com
Deine Vorteile
bei hokify
Ein Profil, alle Jobs.
Mobile Jobsuche ohne Anschreiben.
Anfahrt zum Arbeitgeber
Job-ID.: 20585953