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IT-Mitarbeiter (m/w) Service-Control-Center (Kundendienstberater/in)

44651 Gelsenkirchen DE
Vollzeit

Ausbildung und Erfahrung
  • Auskunft/Kundeninformation von Vorteil
Wir suchen im Auftrag eines exklusiven Kunden:
Ihr Aufgabengebiet:
Betreuung und Steuerung des reibungslosen Ablaufes im Betrieb des Rechenzentrums
Service- und Job-Control in einer komplexen IT-Umgebung im Second-Level- Support
Monitoring und Trending der IT-Infrastruktur (z.B. Cisco, VMware, Citrix, RHEL Linux, Datenbanken etc.) sowie der Gebäudetechnik
proaktive Incident-Vermeidung
Bearbeitung von Incidents, die das Rechenzentrum betreffen
selbstständige Fehlerbehebung bzw. Vorqualifizierung für die Expertenteams
Mitwirkung an den Prozessen des Change- und Service-Level-Managements
Übernahme von definierten Regeltätigkeiten, u.a. im Change- und Patch-Management oder Batch Processing
Erstellung von Reports, u.a. für die Fachabteilungen und das Management
Identifikation und Einlasten von Verbesserungsmaßnahmen, z.B. im Bereich Monitoring oder Automation
Ihr Profil:
abgeschlossene Berufsausbildung in einem einschlägigen IT-Beruf oder ein abgeschlossenes Studium mit IT-Schwerpunkt
hohes technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen
ITIL-Kenntnisse wünschenswert
sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten
selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
hohes Maß an Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Engagement
ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
Bereitschaft zur Schichtarbeit sowie zur Rufbereitschaft
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung !
Senden Sie uns bitte Ihre Bewerbung nur per mail in PDF Format an ********@******.de (Bitte erstellen Sie Ihre Bewerbung direkt mit hokify. Dazu auf Jetzt Bewerben klicken und Abfragen beantworten.)
Ihr Ansprechpartner:
HR Teamleitung Frau Hoppe

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