Kundenservice / Sachbearbeiter Logistik (w/m/d)

Hinter jedem Paket steckt mehr als eine Sendung – da sind Erwartungen, Vorfreude und manchmal auch Ungeduld. 📦

Du bist derjenige, der aus einem kritischen Moment eine positive Erfahrung macht. Mit Deinem Gespür für Menschen und Deinem lösungsorientierten Denken stärkst du unser achtköpfiges Kundenservice-Team in Hamburg. Wir arbeiten im Express-Versand: Schnelligkeit ist unser Versprechen – und du hilfst uns, es jeden Tag zu halten.

Deine Arbeitszeiten sind Montag - Freitag jeweils von 08:00 - 16:30 Uhr, in Vollzeit.

WAS ERWARTET DICH?

Kundenbetreuung: Ansprechpartner/in für Kundenanliegen per Telefon und E-Mail 📞Auftragsmanagement: Bearbeitung von Schadens-, Retouren- und internationalen SendungenDatenpflege: Pflege und Aktualisierung von System- und Softwaredaten 💻Prozessoptimierung: Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner AbläufeDokumentation: Erfassung und Nachverfolgung von Kundenanfragen

WAS BRINGST DU MIT?

Erfahrung: Berufserfahrung im Kundenservice oder vergleichbaren Bereichen wie Gastronomie oder Einzelhandel – Quereinsteiger (w/m/d) willkommen! 🚀Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und SchriftIT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office und weiteren relevanten ToolsArbeitsweise: Strukturiert, lösungsorientiert und eigenständigFlexibilität: Offenheit für neue Aufgaben und Optimierungsmöglichkeiten

IHRE VORTEILE

• Weiterbildung: Starte mit uns durch. Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
• Onboarding: Wir sorgen für eine umfassende Einarbeitung, in der Du wesentliche Schnittstellen wie z.B. die Depots, Ansprechpartner und Deine Aufgabenbereiche kennenlernst.
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits: Du erhältst vielseitige Mitarbeiterrabatte bei den verschiedensten Onlineportalen.
• Attraktives Arbeitsumfeld: Dich erwartet ein attraktives Arbeitsumfeld nah am Management mit Raum für eigene Ideen, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Betriebliche Altersvorsorge: Damit Du auch im Alter gut abgesichert bist, bezuschussen wir Deine Altersvorsorge.
• Tolles Team: Eine offene Unternehmenskultur ist uns wichtig. Deshalb wartet auf Dich ein engagiertes Team, das Dich herzlich aufnimmt und Dir hilfsbereit zur Seite steht.
• Bike Leasing: Nutze unser Bike Leasing-Programm und bewege Dich umweltfreundlich zur Arbeit.