2nd und 3rd Level Support/Produktdatenverantwortlicher (m/w/d) – Softwareentwicklung

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# 2nd und 3rd Level Support/Produkt­datenverant­wortlicher (m/w/d) – Softwareentwicklung

In der Position als 2nd und 3rd Level Support/Produktdaten­verantwortlicher (m/w/d) agierst Du als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden, um ihre Anliegen zu lösen. Gleichzeitig trägst Du die Verantwortung für die Aktualität der Daten in unserem innovativen Tool. Du arbeitest im 3-köpfigen Support- & Datenpflegeteam eng mit unseren Scrum Mastern zusammen, um unsere Software-Entwicklung und die Product Owner zu unterstützen. Mit Dir schaffen wir es, unser Software-Tool immer weiter voranzutreiben. Verstärke unser Team in München in Voll- oder Teilzeit (30-40h/Woche), 60 % remote Arbeit möglich.

### AUFGABEN - DIE MOTIVIEREN

• Deine Supportzeiten beschränken sich auf flexible Arbeitszeiten, keine Wochenend-, Spät-, oder Frühdienste.
• Du arbeitest gerne in agilen Scrum-Teams, bringe Deine Werte bei uns ein.
• Du stellst unseren Nutzern stets die neuesten Produktdaten in unserem Tool zur Verfügung.
• Deine Verantwortung gewährleistet, dass unsere Applikation jeden Monat pünktlich veröffentlicht wird.
• Durch geschickte Kundenkommunikation hilfst Du dabei, Fehler in unserer Software rasch und zuverlässig zu identifizieren und zu beheben.

### DEINE WERKZEUGE

• Du arbeitest mit unseren internen Tools, um Produktdaten und Übersetzungen zu aktualisieren.
• Verifizierte Bugs und Features dokumentierst Du in Azure DevOps.
• Microsoft Office Produkte helfen Dir dabei, die nötigen Informationen zu strukturieren und zusammenzufassen.
• Als 2nd und 3rd Level Support nimmst Du die Anliegen unserer Kunden über definierte Kommunikationswege auf.

### DAMIT PUNKTEST DU

• Du bringst wertvolle Berufserfahrung aus dem 2nd oder 3rd Level Support im Software-Entwicklungsbereich mit.
• Du pflegst eine höfliche und zuvorkommende, direkte Kommunikation mit unseren Kunden.
• Dein Engagement und Deine kreative Herangehensweise bei der Lösungssuche zeichnen Dich aus.
• Deine Deutschkenntnisse sind auf einem sehr guten Niveau (mindestens C1).
• Du bist nicht nur ein Teamplayer im wahrsten Sinne des Wortes, sondern teilst Dein Wissen auch aktiv und schätzt eine offene Feedbackkultur.

### GROLLMUS ALS ARBEITGEBER

• **Erlebnisse verbinden:** Ob Mario-Kart Turniere, Betriebsausflüge oder unsere GrollKon – wir sind stolz auf unseren Zusammenhalt und das hervorragende Arbeitsklima.
• **Kreativität entfalten:** In unseren Creative-Day hast Du die Möglichkeit, Dich auszuprobieren.
• **Ideen realisieren:** Unsere Innovationskraft basiert auf den Ideen unserer Mitarbeiter. Bringe Dich ein und unser Unternehmen voran!
• **Work-Life-Balance fördern:** Privatleben und Familie sind wichtige Pfeiler in Deinem Leben. Profitiere von einem sicheren Arbeitsplatz mit Vertrauensarbeitszeit!
• **Feedback von Kununu:** Schau Dir bei Kununu an, wie unsere Mitarbeiter und Bewerber Grollmus bewerten!

### STARTE DURCH BEI GROLLMUS

Du wünschst Dir eine wertschätzende, lebendige Arbeitsatmosphäre?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Bewirb Dich per Mail apply.job.28243659@hokifyjob.comapply.job.28243659@hokifyjob.com das HR-Team wird sich zeitnah mit Dir in Verbindung setzen. Da uns ein herzlich direkter Umgang wichtig ist, beantwortet Dir das HR-Team Fragen zur Position gerne auch telefonisch unter +49 89 2323887-16.

**Bewerbertipps und Feedback unserer Mitarbeiter findest Du bei kununu** – Schau gerne vorbei!