Junior Supporter (m/w/d)

Über uns Wir sind ein angesehener IT-Dienstleister und

ausgezeichneter Top-Arbeitgeber aus der Region. Zur Verstärkung

unseres Teams suchen wir einen Junior Supporter (m/w/d) im Raum

Siegburg. :) Aufgaben Für deine Kund:innen bist du telefonisch und

per E-Mail die erste Anlaufstelle rund um IT-Fragen - angefangen von

der Installation und Auslieferung von Client-PCs über die Einweisung

und die Unterstützung von Mitarbeitenden vor Ort bis hin zum

Troubleshooting bei vielfältigen Problemen Eingehende Support-Tickets

klassifizierst und bearbeitest du eigenständig mithilfe der

Wissensdatenbank und deiner Kolleg:innen. Dabei dokumentierst du

lückenlos deinen Arbeitsfortschritt, bleibst durchgehend mit deinen

Kund:innen in Kontakt und eskalierst gegebebenfalls Tickets anhand

festgelegter Kriterien Dein Wissen teilst du gern mit deinem Team.

Dazu pflegst und erweiterst du die vorhandene Wissensdatenbank Profil

Du hast deine Ausbildung im Bereich IT, zum Beispiel als

Fachinformatiker:in, erfolgreich abgeschlossen oder bringst

vergleichbare Qualifikationen mit In der Arbeit mit Ticketsystemen (z.

B. Jira) bringst du erste Erfahrungen mit. Außerdem hast du

grundlegende Kenntnisse in Microsoft-365-Anwendungen, in der Nutzung

und Verwaltung von Windows 10-Arbeitsplätzen und im Bereich

Clienthardware und Multimedia Du arbeitest kundenorientiert, legst

Wert auf strukturierte Prozesse und tauschst dich gerne in einem

interdisziplinären Team aus Deine gute Kommunikationsfähigkeit und

fließende Deutschkenntnisse machen dir den Austausch mit Kund:innen

und Kolleg:innen leicht Wir bieten Flexible Home Office Option

Regelmäßige Gehaltserhöhungen Eine vielfältige, Microsoft-lastige

Softwarelandschaft Mindestens sechs Monate Zeit für deine ausgiebige

Einarbeitung und persönliche Kennenlerngespräche mit allen

Kolleg:innen Gleitzeitmodell, damit du Leben und Arbeiten optimal

miteinander vereinbaren kannst Ein festes jährliches

Weiterbildungsbudget zur Förderung deiner beruflichen Entwicklung

Attraktive Zusatzleistungen wie JobRad, Jobticket und Sachbezugskarte

Regelmäßige Teamevents, um den Zusammenhalt zu stärken und

gemeinsame Erfolge zu feiern Stilvolle, moderne Büros im

kernsanierten Gebäude aus dem 15. Jahrhundert, Duschmöglichkeiten

für Sportbegeisterte und Terrasse im Grünen Auf Wunsch bis zu

zweimal im Jahr betriebliches Gesundheitsmanagement (z. B.

medizinische Check-Ups) und natürlich kostenfrei Wasser, Kaffee und

Tee im Büro Zusätzlich zu deinen menschlichen Kolleg:innen sorgen im

Büro gelegentlich Hunde für ein entspanntes und gut gelauntes

Arbeitsumfeld Kontakt Lisa Münch Majori GmbH Tel.: +49 30 4397 120-21

Mobil: +49 155 6643 3959 E-Mail: apply.job.24472831@hokifyjob.com