Planungsexperte (m/w/d) mit IT-Kenntnissen

Möchtest du Kundenanfragen annehmen und die Einsätze der Kollegen im Außendienst planen? Kennst du dich mit technischen Geräten ein wenig aus und kannst am Telefon eine Fernberatung z.B. zur Verkabelung durchführen? Dann ist diese Anzeige vielleicht ein Zeichen, dass du diese Aufgaben beruflich übernehmen und miteinander verbinden solltest. Wir suchen eine Person, die uns in Vollzeit in Bremen als Dispatcher unterstützen möchte. Bei uns wirst du zur Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem firmeneigenen Lager und den Technikern im Außendienst und sorgst für die pünktliche Auftragsbearbeitung und Tourenplanung. Keine Sorge, technische Vorkenntnisse sind nicht zwingend erforderlich. Du wirst gründlich eingearbeitet und die wichtigste Voraussetzung ist, dass du kunden- und lösungsorientiert arbeitest. Welche Aufgaben erwarten dich? - digitale Annahme von Störungen im Ticketsystem - Prüfung der Fahrstrecke - Zuweisung des Tickets an die Techniker - Bestellung der Hardware im Lager - Priorisierung der Aufträge nach Zeitvorgaben - telefonische Terminvereinbarung mit dem Kunden - Datenpflege der Hardwaredatenbank - Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen der Hardware Wer sind wir? Wir sind ein seit über 20 Jahren bundesweit agierender IT-Managed Service Dienstleister mit Hauptsitz in Bremen und suchen Verstärkung für den Standort Bremen. Wir betreuen Banken, Einzelhandel, Verwaltungen sowie Kliniken und Praxen und suchen dich als Teil unseres erfolgreichen IT-Teams. Aber warum sollst du dich bei uns bewerben? Weil wir in dir nicht nur eine/n Mitarbeiter/in sehen, sondern dich als Person wahrnehmen. Wir berücksichtigen deinen Wunsch nach dem Gleichgewicht zwischen der Arbeit und dem Privatleben und möchten, dass du mit deinen Aufgaben zufrieden bist. Wir legen viel Wert auf ein tolles Arbeitsumfeld und Zufriedenheit am Arbeitsplatz. Wir bieten dir ein tolles und familiäres Betriebsklima an, in dem einige Freundschaften entstanden sind. Deine Kollegen und Vorgesetzten haben immer ein offenes Ohr für persönliche Anliegen und wir denken an deine Zukunft und Gesundheit indem wir alle Zusatzleistungen nutzen: - Individuelle und flexible Arbeitszeiten - Mobiles arbeiten 1x in der Woche - Arbeitszeitkonto und Gleitzeit - Digitale Zeiterfassung - betriebliche Weiterbildungen - Betriebliche Zahnzusatzversicherung - betriebliche Altersvorsorge mit sehr hohem Arbeitgeberanteil - Gutscheinkarte Edenred (50€ steuerfrei nach der Probezeit) - Firmenhandy - Betriebsfeiern – auch mit Kind und Partner/in Alle diese Leistungen sind für uns als Arbeitgeber selbstverständlich. Klingt es interessant? Super. Schreibe uns!